在怎樣的地方工作會幸福?怎樣可以找到幸福?
是否身處在一個重視賦能授權,重視因材施教的地方,這個地方會順應每個人的長處、個性,提供你一個環境,讓你有機會自由發展成你想要、自然的樣子,而且極為重視第一線人員意見,效率極高,才會讓人感到真正的幸福呢?這樣的地方,真的存在嗎?
奇美就是這樣一個不可思議的幸福企業!
「奇美是一個不可思議的幸福企業」。我以前總是這樣想,而看完這本書以後,我終於有辦法理解這間企業為何這樣不可思議。
簡單,但不簡單(Simple, but not easy)
在讀這本書的時候,我常發現心情漸漸變得輕鬆:我深呼吸,然後在吐氣時,肩膀跟腰背的緊繃感,也隨著奇美集團創辦人許文龍先生分享的人生智慧,一點一點得到釋放。
「就這麼簡單而已」。許文龍先生在書中分享很多跟人生、企業管理、政府管理相關的智慧。不時用這句話來結尾。雖然是簡單,但要能化繁為簡,捨去不必要的環節,卻需要很大的智慧!
他重視「自然」的「環境」及「整體性」,也就是「生態圈」(ecology)的概念。
「若能順應這個自然運作的原理,你就不需要再多做甚麼」。只要好的環境建立起來,提出切身且共同的幾個目標, 「你就會很輕鬆」。
奇美集團二十幾年前就廢了 「管理部」,許文龍先生也幾乎不開會、不看公文,員工不用花心思在寫報告跟做報告,全心全意去工作,「若是公文,我都不看…..一輩子很少在寫字…..但我做生意六十幾年,沒有出過事情」。他強調「目標管理」,而非「手段管理」,上至國家,下至企業,甚至是自己的孩子,他都這樣做:只確認目標,以及需要制定出一致標準的事情,「手段應該要很寬,目標則要很明確」。
奇美集團的總部就跟工廠設在一起,為的是貼近第一線的變化與需求,重視效率,而非把精力時間花在無謂的官僚、政治。公司裡面的組織、部門,也常常是「自然」形成的。許文龍先生強調,不管是商業的運作、政府治理國家、公司的管理,「都不能違背人性」,如果違背人性、違背「自然」,就無法長久,而且就要花更多力氣去維持,「沒完沒了」。
也因為重視「自然」,許文龍先生強調貼近在地文化以及習慣,尊重第一線人員的看法與觀察。張開雙眼,「看清楚自己的環境是甚麼、條件是甚麼」。把自然的定律弄清楚後,做事情就會成功。他也討論到「製品」與「商品」的差別:「完美」的東西叫做「製品」,而市場喜歡的叫做「商品」。奇美做出「商品」,才得以在壓克力以及ABS稱霸。許文龍先生性好貼近自然,貼近社會以及生活,自然有這樣的視角及遠見。
(無奈的是,受過「高等教育」的學者,卻不一定有這樣的智慧。有些所謂的「學者」,其實瞧不起挽起袖子在第一線做工的人,因為爬到象牙塔頂端頂端而沾沾自喜。更慘的是,忽略學術界與現實社會的差別,把某一種做法,直接不合時宜地套用在不那麼適用的環境。)
減少過度管理,減少公務員為了分攤責任而增加的幾千幾百個橡皮章(也減少黑金、關說、回扣的各種弊端),真實地回歸市場機制,讓資源花在刀口上,讓心力花在創新以及效率上。這樣的集團與國家,才會充滿彈性以及生命力!
如果你有這種智慧以及膽識,生活會非常輕鬆,組織也非常有效率。許文龍先生每周只上班兩個半天,基本上一周不超過五個小時;剩下的時間,都花在釣魚、音樂、美術、閱讀上面。
那為什麼大部分的組織以及大部分的人,都不會選擇這種充分授權、權力下放、不過度保護、不過干涉的做法呢?
因為他們沒有學過「老鼠理論」!一個環境中,一定會有老鼠的存在,不可能完全沒有老鼠。一個組織中,會有少數老鼠沒那麼好,但你要容許牠們存在,因為跟無止盡的防堵、監視、不信任比較起來,容許牠們存在的成本小很多。另外,有老鼠出現時,要去看一下整個環境:如果環境乾淨,自然老鼠多不起來。尊重自然法則,營造好的環境,老鼠就多不起來了。如果你覺得人人都是老鼠,會發生甚麼事情?會花上太多成本跟精力在防堵老鼠,而沒有力氣讓整體走向對的方向!
幸福、藝術、美
做人跟做生意要怎樣才能快樂呢?跟周遭的人共享利益,這些人自然會繼續跟你在一起。「如果這條街上只有你有錢,你還敢住嗎?」「要讓大家都能釣到魚…..若只有我釣最多…再怎麼講,也沒人理你」。不管是與人相處還是做生意,自己得利,也要留一些利益給別人,這樣大家的關係才會一直深下去。看到這些老實說我滿驚訝的:我以為商場多半需要激烈廝殺,以及壓榨上游供應商,才能「利益最大化」。「長期關係建立起來以後,做事會很輕鬆」,許文龍先生讓彼此都能賺錢,建立長期關係,讓彼此安心,彼此也輕鬆。他重視的是在長期受人尊敬的這種幸福感,以及建立信任的穩定感!
建立奇美博物館,讓市民免費參觀,以及無償出借名琴,且因為有心、有錢、有運氣,
有系統地成為世界知名的小提琴收藏中心,則是本書第四章的重點。
「我所需要的,都已經足夠」。整本書呈現出一種坦然、灑脫的輕鬆感,因為對於許文龍先生來說,即使「甚麼都沒有了」,也真的沒有關係。企業,或者說生命,「到了一個時機….也是要讓它新陳代謝」。「只有藝術與文化才是永遠的」。許文龍先生強調,藝術應該要能服務大眾,大家能夠懂,覺得「美」,文化才是活的,這也反映在他的收藏路線裡面。美術課能否讓學生感到快樂?音樂課是開心唱歌,培養對音樂的喜愛,對「美」的喜愛,還是因為鑽研樂理而對因為感到害怕?說到底,「藝術」是要能讓人增加幸福感的美麗事物。
結語:是零,也是無限大
許文龍先生擁有令人欽佩的格局以及膽識:歸零的謙遜以及豁達,讓讀者感染到他的喜悅與平靜;因為歸零,所以看得長遠、看得宏觀,所以能無私奉獻社會,與民眾以及整個世界分享他的成功。他擁有世界上最可貴的兩樣東西:自由,以及快樂。
註:「將來如果我走了,不要為我造墓。辦一場音樂會就夠了」。奇美集團創辦人許文龍11月18日上午過世,享耆壽95歲。許文龍家屬與奇美集團遵其遺願,不發訃聞、不辦公祭,懇辭各界輓聯、禮金、花籃,奇美集團聲明稿表示,11月22日起至11月26日在奇美實業鹽埕廠設置追思會場,緬懷其一生貢獻;12月2日則於奇美博物館舉辦集團內部「追思音樂會」。